FRAIS D’EXPÉDITION
Livraison gratuite partout au Canada par achat de 75$ et + de produits sur le site web. Ceci exclut les cours en présentiel et en ligne.
Cette offre n’est pas applicable aux revendeurs et boutiques qui bénéficient d’un escompte. Si vous êtes un revendeur ou une boutique, les frais de transport seront ajoutés à votre facture manuellement juste avant que votre carte de crédit soit facturée.
Si vous avez à payer des frais d’expédition, nous révisons chaque commande avant son envoi pour réduire les frais lorsque possible.
Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles à la livraison gratuite en raison de leur grande taille (ex. : toile supérieure à 24″) ou de leur fragilité. Si tel est le cas, il sera écrit « Ce produit ne peut pas être livré. » sur le produit dans votre panier. Si vous souhaitez payer vous-même les frais de transport ou prendre le risque en cas de fragilité, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel afin que nous puissions évaluer si c’est possible.
Certaines grandeurs de toiles sont tout simplement trop grandes pour être livrées par les transporteurs. Les grandes feuilles de papier auront également la même mention dans votre panier, car nous ne pouvons pas les expédier à plat. Si vous acceptez de les recevoir roulés ou pliés, il suffit de le noter dans la section des commentaires de votre commande et nous vous les enverrons sans frais supplémentaires si votre commande est éligible à la livraison gratuite.
RÉDUCTION DES FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition seront RÉDUITS par nous avant de procéder au paiement s’il est possible d’envoyer votre commande dans une enveloppe régulière ou une grande enveloppe par la poste régulière au lieu d’un colis. La différence est appréciable, car le frais minimum d’envoi par colis est d’environ de 10$ à 15$ selon la destination par rapport à un envoi par une grande enveloppe qui varie selon le poids au Canada de 2.61$ à 7.36$, aux Etats-Unis de 4.29$ à 14.99$ et aux autres pays de 8.60$ à 29.96$. Bien sûr, si vous avez sélectionné une expédition Priorité ou Xpresspost, nous ne changerons pas votre mode d’expédition pour la poste régulière afin de respecter l’urgence d’expédition que vous avez sélectionnée.
Cette possibilité de réduction s’applique principalement aux patrons et aux pochoirs de taille maximale 8.5″x11″ et lorsque vous commandez une petite quantité. Ceci peut aussi s’appliquer à d’autres articles légers et de petites tailles tels que les pinceaux.
Un avis par courriel vous sera acheminé avec la facture modifiée de votre commande pour vous aviser.
Il est toujours possible de sélectionner la CUEILLETTE à la boutique afin de ne pas avoir de frais d’expédition. Dans ce cas, votre commande est conservée à la boutique pour être ramassée par vous.
Si vous commandez seulement des séminaires ou des ateliers libres, vous pourrez seulement sélectionner la CUEILLETTE vu qu’il n’y a pas de frais d’expédition dû à la nature de ces items qui sont des cours auxquels vous viendrez assister.
N’hésitez pas à nous envoyer des précisions par courriel pour votre commande en répondant au courriel de confirmation de votre commande ou en l’inscrivant dans la section appropriée lorsque vous complétez votre commande.
POLITIQUE DE LIVRAISON
(Version 2025-02-17)
1. Renseignements généraux
Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original.
2. Lieux de livraison
Les articles offerts sur notre site Web peuvent être sujets à des restrictions d’expédition pour certains pays. Nous acceptons les commandes de clients de tous les pays qui font livrer leur article à une adresse au Canada. Nous nous réservons le droit d’annuler partiellement ou complètement une commande si des items achetés ne peuvent être expédiés à un pays autre que le Canada en respect des lois ou restrictions d’exportation du Canada. Le cas échéant, vous serez avisé par courriel ou par téléphone afin d’autoriser un envoi partiel pour les produits autorisés ou nous vous rembourserons selon le mode de paiement original.
3. Délai de livraison
Un délai de livraison approximatif vous sera fourni quand vous passerez votre commande lors du choix du service de colis. Les délais de livraison lors d’un envoi par grande enveloppe en utilisant le service de la poste régulière pour une destination au Canada est de 2 à 4 jours ouvrables, aux États-Unis de 4 à 6 jours ouvrables et à d’autres pays de 4 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la date de votre commande sinon nous communiquerons avec vous. Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition les samedi et dimanche.
Le délai de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.
4. Consignes d’expédition
Vous pouvez fournir des consignes d’expédition particulières en nous retournant un courriel à partir du courriel de confirmation de votre commande ou en l’inscrivant dans la section appropriée lorsque vous complétez votre commande. Veuillez vous assurer d’inclure votre numéro de commande si vous nous envoyez un courriel séparément.
5. Frais d’expédition
Les frais d’expédition dépendent du poids, des mesures de votre commande et du mode d’expédition. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. C’est à cet écran que seront affichés les frais d’expédition. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour l’expédition d’articles lourds ou de grande taille ou vers des régions éloignées. Vous serez informé de ces frais, le cas échéant, sur la page de paiement.
La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l’article est envoyé. Les frais d’expédition inclus les taxes de vente selon leur application.
Les frais de douane exigés par les autorités ne sont pas assumés par Pin-So et ils en demeurent la responsabilité du client et devront être payés par celui-ci.
Nous révisons chaque commande avant son envoi afin d’utiliser la poste régulière au lieu d’un colis, lorsque possible, afin de réduire les frais d’expédition. Vous serez avisé par courriel.
Si pour quelconque raison nous devons accroître les frais d’expédition, vous serez contacté pour obtenir votre approbation ou l’annulation de votre commande.
6. Articles endommagés durant le transport
Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous au 418-651-7682.
7. Questions
Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous au 418-651-7682 ou par courriel à [email protected].